Veelgestelde vragen

Het contract duurt 12 maanden (Zakelijk: 1 of 2 jaar), je hebt de keuze uit een Chromebook,  Plus of Premium abonnement. Na de eerste periode is het abonnement per maand opzegbaar.

Nee, je kan alleen een abonnement afsluiten voor jezelf.

Bij aanmelding zal je eerst je adresgegevens in moeten vullen en vragen we een kopie van je legitimatie. We gebruiken deze gegevens alleen voor de acceptatietoets en zullen nooit aan derden worden verstrekt. Daarna nemen we contact met je op om de levering van de laptop in orde te maken!

Je least de laptop dus niet, en daarom is er ook geen BKR registratie nodig. BKR registratie is een check voor kredietwaardigheid, waarbij je bank checkt of en hoeveel schulden je hebt open staan. Wij doen na bestelling wel een persoons- en kredietcheck.

We proberen alle bestellingen te versturen binnen twee dagen. Dit kan alleen na ondertekening van het huurcontract en de eerste betaling met iDeal. In het geval van grote drukte kan het iets langer duren eerdat jij jouw Ervio geleverd krijgt.

Voor het ruilen of retourneren van je bestelling kan je contact opnemen via orders@stage.ervio.nl

Als wij het pakket ontvangen hebben, dan zullen we het product omruilen of het aankoopbedrag meteen terug overmaken.

Naast persoonlijke voorkeur als grootte van het scherm en gebruikdsduur van accu kunnen ook de eisen verschillen voor de taken die je vooral met de laptop zult doen (werk/studie/etc.)

Vindt alle informatie over laptop keuze hier

• Beschikking over de laptop gedurende het abonnement
• Windows besturingssysteem geïnstalleerd
• Software: Microsoft Office, Anti-virus, Cloud-opslag
• Helpdesk: We zijn telefonisch en via chat bereikbaar voor vragen die je hebt tijdens gebruik van je laptop
• Reparatie: Is er echt iets aan de hand met de laptop? Dan zorgen we dat de laptop zo snel mogeljk gerepareerd wordt of desnoods vervangen.
• Onderhoud: We kunnen van tijd tot tijd herinneringen sturen voor onderhoud om je laptop in topvorm te houden

Nee, Ervio blijft juridisch gezien gewoon eigenaar van de laptop tijdens het hele abonnement. Bij ons huur je omdat wij de service verlenen dat we altijd voor een werkende laptop zorgen. Dus is er iets mis, hebben we een helpdesk en kan je binnen 24 uur een vervangende laptop krijgen bij reparatie. 

Dit kan je op je eigen account pagina regelen. Hiervoor geld een opzegtermijn van 1 maand. Wij sturen je hier voordat je abonnement afloopt ook nog een bericht over.

Ook kan het zijn dat sommige schade in buitenland niet wordt vergoed.

Bij diefstal moet er binnen 24 uur aangifte worden gedaan en er moet contact opgenomen worden met Ervio.

Met behulp van ingebouwde anonieme lokalisatie software kan er een traceringsbericht uitgestuurd worden.

Bij aangifte van diefstal en een onsuccesvolle poging om de laptop te traceren, wordt een eigen risico in rekening gebracht. Deze is verschillend per abonnement:
o Allround – €300
o Plus – €350
o Premium – €450

De eerste twee maandbedragen worden vooraf overgemaakt met iDeal tijdens het bestellen. Daarna kan alleen via automatische incasso betaald worden, zodat elke maand het bedrag automatisch kan worden afgeschreven.

Hier hoef je niks voor te doen! Bij aanmelding geef je door middel van een eerste betaling (2 maandbedragen) met iDeal toestemming voor de automatische incasso, die onze betaalprovider (Mollie) vervolgens automatisch verwerkt elke maand.

Dit is niet mogelijk, mocht je dit echt prettig vinden kan je altijd even contact opnemen via 085-0188250 om te kijken wat er mogelijk is!

Je kan hierbij gewoon de stappen volgen om het maandbedrag alsnog over te maken. Als het ook dan nog niet betaald wordt, zullen wij het door moeten sturen naar een incassobureau die de betaling dan verder regelt.

Wij streven ernaar om alle laptops binnen twee werkdagen bij je te bezorgen. Uiteraard zijn we voor het laatste deel wel afhankelijk van de service van PostNL, maar dit is goed te volgen via de traceercode.

Ook is de laptop beveiligd met anti-virus software waardoor er ook een nihil risico is dat er foute software op de laptop terecht kan komen. Dus ook voor gegevensverlies door hacken hoef je niet bang te zijn!

Door deze bestanden af en toe op te schonen, blijft je laptop sneller. Dit onderhoud zullen we ook voor je doen en je ontvangt hier email berichten over.

Wij zullen je van tijd tot tijd via de email een paar tips sturen om je laptop goed te onderhouden.

In een volledig  circulaire economie bestaat geen afval en worden grondstoffen steeds opnieuw gebruikt.

In een circulaire economie houden makers van producten bij het ontwerp al rekening met hergebruik. Apparaten worden bijvoorbeeld zo ontworpen, dat ze makkelijker gerepareerd kunnen worden. Verder worden producten en grondstoffen zoveel mogelijk opnieuw gebruikt. Bijvoorbeeld door plastic te recyclen tot korrels waar weer nieuwe plastic producten van gemaakt worden.

(bron: Rijksoverheid, 2019)

• De wereldbevolking groeit en gebruikt steeds meer grondstoffen voor bijvoorbeeld eten, elektrische apparaten en kleding.
• Nederland is net als veel Europese landen afhankelijk van andere landen voor sommige grondstoffen. Zoals magnesium uit China.
• Het winnen en verbruiken van grondstoffen heeft invloed op het milieu. Het zorgt ook voor meer energieverbruik en de uitstoot van CO₂.

(bron: Rijksoverheid, 2019)

Aan het einde van de cyclus kijken we of we het product opnieuw kunnen inzetten (refurbishen) of dat dit ergens anders in de economie kan.